Modelo da Formação

Uma necessidade de formação nasce a partir de uma necessidade de um novo conhecimento, de uma nova atitude ou de um novo comportamento (C.A.C.), dando origem a um determinado programa de formação.

A aquisição de uma nova C.A.C., ao colmatar o GAP detectado, determina o alcançar da zona de mérito da formação, uma vez que corresponde à aquisição de novas competências por parte do formando.

Sempre que essa nova competência é utilizada no posto de trabalho, gera um determinado resultado. Nesse momento a formação alcançou a zona de valor.

Dividimos, consequentemente, o nosso modelo em zona de mérito (aquisição de novos C.A.C., por parte dos formados) e zona de valor (utilização desses novos C.A.C. no posto de trabalho e respectiva melhoria no desempenho organizacional).

A política de formação, como ferramenta de desenvolvimento organizacional, permite guardar a coerência na gestão através do enquadramento das decisões, impedindo a emissão de pareceres sobre os pedidos avulsos de formação, dado que nunca é possível prever tudo, de modo subjectivo, potencialmente gerador de conflitos de interesse resolvidos pelo recurso ao poder.

É neste pressuposto e com base neste modelo que a SQ desenvolve a sua actividade formativa.